Conectando tu producto con el consumidor a través de una Magalog

Las llamadas Magalogs son una herramienta utilizada por negocios que poseen un amplio listado de clientes o por empresas que desean introducir un nuevo producto valiéndose de una historia atractiva, creando una nueva experiencia y finalmente conectando al consumidor con el producto.

A través de las Magalogs las empresas combinan la publicidad y el contenido editorial, pero cada empresa le da su propio enfoque de las temáticas de contenidos y equilibrios de los productos mostrados en dicha revista.

Cuando las empresas hacen un buen enfoque en su Magalog mejora su credibilidad, los clientes confían en sus productos y se logra una mayor conexión entre empresa-cliente.

Las Magalogs son una forma que utilizan los departamentos de Marketing para anunciar sus productos.

Algunas empresas que hacen uso de una Magalog para dar a conocer sus productos son:

Microsoft es una empresa dedicada a la informática, fundada el 4 de abril de 1975. Microsoft desarrolla, fabrica, licencia y produce software y equipos electrónicos. Esta empresa posee dos grandes revistas:

• Slate

Revista fundada en 1996 cuyo editor es Concejal John. Es una revista que ofrece una variedad de publicaciones generales de interés para los consumidores, análisis y comentarios de políticas, noticias,  tecnologías, culturas, etc. Actualmente se considera una revista fuerte e ingeniosa. Al  ser considerada una revista de alta calidad ha sido premiada como “National Magazine” y también ha sido galardonada con el reconocimiento  “Premio a la Excelencia en Línea”. Esta revista fue adquirida por The Washington Post.

• Perspectivas:

Es una publicación cuatrimestral que hace 9 años informa a los directivos de negocios y tecnología de las grandes organizaciones españolas. Informa acerca de todo lo que se necesita saber sobre las nuevas tecnologías de la información que Microsoft aplica a las grandes empresas e instituciones. Con esta revista descubrirá qué pueden aportar las tecnologías de la información para que las empresas puedan ser exitosas

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Benetton Group S.p.A  es una marca de ropa italiana. Se orienta principalmente a la línea de ropa casual o informal. Sus productos incluyen ropa para mujeres, hombres, niños y ropa interior, aunque últimamente ampliaron su línea de productos a perfumes y artículos de aseo personal, artículos para el hogar como accesorios de cocina y productos para bebés.

Esta empresa ha creado una revista que lleva por nombre “Colors” en donde da a conocer sus productos.

 Colors

Fue fundada en 1991 como una idea de Luciano Benetton y Oliviero Toscani. Lo curioso de esta revista es que se expresa específicamente a través de imágenes, pues considera que es un medio directo para alcanzar el mayor número de personas de una manera impactante e inmediata. Colors es una revista trimestral que abarca diversidad de temas tales como ecología, conflictos que enfrenta la sociedad, hasta temas mucho más atractivos en cuanto a compras, moda, etc. Es publicada en tres ediciones y en cuatro idiomas, además de estar presente en Internet. También ha sido creada Colors Music al igual  que una  imagen impacta en las personas, también la música puede alcanzar un gran número de clientes.

Starbucks es una cadena internacional de café, es la cadena de café más grande del mundo con aproximadamente 18,700 locales en 49 países. Vende café elaborado, bebidas calientes, café express, bocadillos, tazas, café en grano, entre otras bebidas.

Joe

La revista Joe propiedad de Starbucks Coffee Company fue publicada el 16 de junio de 1999.  Es producida entre un acuerdo de Starbucks Coffee Company y Time Inc., la cual junto con su sitio web es distribuida en 1800 tiendas exclusivamente de Starbucks Coffee Company  en Norteamérica.  Es una revista inspirada por la tradición del buen gusto por el café, de una agradable conversación, comunidad y cultura. Esta revista ha sido considerada como un paso gigantesco dado por Starbucks en el mundo editorial. Starbucks considera que lo mejor que pueden hacer sus clientes es tomarse una taza de café acompañados de una excelente revista para que su compra sea más que una experiencia. La revista Joe se mueve bajo el lema “La Vida es interesante”.

Como Starbucks considera a sus clientes como interesados y curiosos, entonces descubrieron un público perfecto para una revista que explora lo importante, lo bello, lo divertido y lo provocador.

Las Magalogs han sido una herramienta perfecta que han utilizado estas tres grandes empresas para promocionar sus productos y conectarse de una manera diferente con el cliente.

Algo pequeño se convierte en grande

Al leer la historia del progreso que ha tenido Almacenes SIMAN a lo largo del tiempo estoy más que segura que cualquier empresa puede llegar a ser grande siempre y cuando tenga una buena organización, haga una buena utilización de los recursos y sobretodo tenga una amplia visión de superación para el futuro.

Lo que comenzó como una tienda normal de familia en el Mercado Central de San Salvador, más tarde se convertió  en la mayor cadena de almacenes por departamentos de América Central.

Con el paso del tiempo Almacenes SIMAN ha mantenido algo muy claro y son sus principios éticos y morales fundamentados por quienes iniciaron este negocio, eso ha sido el pilar más fuerte que ha llevado a esta empresa al increíble desarrollo empresarial.

Hoy en día Almacenes SIMAN es reconocido por su gran prestigio, por su valentía y esfuerzo al recorrer la dura tarea de desarrollarse a pesar de las pruebas que se vengan y además es muy conocida por su compromiso adquirido por ayudar a la sociedad.

Almacenes SIMAN ha tenido que superar pruebas como todo negocio, lo cual le ha ayudado a fortalecer sus pilares empresariales y no dejarse vencer. Uno de los problemas que enfrentó esta empresa es cuando en 1979 teniendo en mente expandirse, las condiciones políticas no se lo permitieron y su proyecto fue suspendido por algún tiempo. También esta empresa fue afectada por la crisis económica de América Central. Pero no solo esto afectó a la empresa, sino que la naturaleza también ha probado el coraje de Almacenes SIMAN al ser dañado por el terremoto de 1986 en donde una de sus sucursales tuvo que cerrarse temporalmente.

Pero ningunos de los problemas enfrentados ha detenido la visión de esta empresa y no solo se conformó en expandirse a varios lugares de nuestro país, sino que su visión ha atravesado fronteras, los países donde actualmente se encuentra Almacenes SIMAN es Guatemala, Costa Rica, El Salvador y Nicaragua.

Esta empresa es reconocida en cualquiera de estos países como una empresa líder y con un fuerte espíritu de superación.

Con esta historia queda más que claro que una empresa por muy pequeña que sea se puede convertir en una gran empresa siempre y cuando su mayor deseo sea complacer al cliente y expandirse en un futuro.

No intentes engañar a los clientes

Me parece hasta gracioso el hecho de cómo grandes empresas como supermercados famosos de nuestro país no son tan estratégicos a la hora de intentar retener y mantener un cliente. ¿Cómo estas grandes empresas que incluyen dentro de su estructura organizacional  un departamento específico para desarrollar las  actividades  de Marketing no sean sumamente creativos a la hora de diseñar una estrategia y crean algunas que lo único que hacen es engañar a los clientes?

Esta situación es toda una realidad, pues me he podido dar cuenta que algunas estrategias usadas por algunos supermercados son totalmente erróneas, solo por mencionar un ejemplo, hace bastante tiempo he podido observar que han mantenido la estrategia de colocar productos en conjunto a un precio determinado haciéndole creer al cliente que eso indica una oferta, y lo curioso es que al tomarse la tarea de hacer las cuentas con base a los precios por unidad se comprueba que esa supuesta oferta resulta ser falsa porque su precio es mayor que comprando por unidad.

Pero lo curioso de todo es que la mayoría de personas no se percatan de tal engaño y se dejan llevar por la apariencia de una oferta y fácilmente adquieren el producto en “oferta”, o compran más de una unidad porque creen que les sale más barato que comprando solo un producto.

Aunque este engaño no ocurre en todos los productos, pero si existen varios que se venden bajo esta estrategia.

Las empresas se aprovechan de la situación de que la mayoría de personas se deja llevar con solo el hecho de ver en el empaque o estante algo que le está indicando que el producto está en oferta y raras veces las personas se aseguran que eso resulte ser una verdadera estrategia.

Todas las empresas se deberían de enfocar en crear y desarrollar atractivas estrategias de ventas que logren mantener al cliente y dejar de lado aquellas que vayan a perjudicar al cliente.

Una manera de fidelizar al cliente es hablándoles con la verdad en cuanto al producto, pues el problema ocurre cuando un cliente descubre que lo que le están ofreciendo no beneficia su bolsillo o no satisface su necesidad, entonces difícilmente este cliente volverá a creerle a esa empresa y se volverá mucho más minucioso y detallista a la hora de realizar una compra.

¡Trabaja por diseñar estrategias pensando en complacer al cliente y no intentes engañarlo!

Comienza con un Marketing Interno

Hacer Marketing no es una actividad que se deba realizar solo con los clientes, sino que muchas empresas han optado por comenzar a hacer un Marketing dentro de sus instalaciones.

Hacer un Marketing interno consiste en motivar al personal de servicio, personal de apoyo y principalmente a los empleados que tienen contacto directo con los clientes para trabajar en equipo y lograr una satisfacción en los clientes.

Pero… ¿cómo motivar a los empleados?, esta suele ser una pregunta común que se hacen los altos directivos  de cada empresa para poder iniciar un Marketing interno.

Existen varias maneras de motivar al personal y lograr una mayor eficiencia y eficacia en cada uno de los empleados, algunas de estas formas son: incentivos, premios, concursos, reconocimientos, bonificaciones, capacitaciones, etc.  

Todo empleado si recibiera un incentivo adicional  a su salario base estoy segura que se esforzaría mucho más para lograr una satisfacción en los clientes.

En estos días, ¿quién no desearía recibir una bonificación al final de cada mes?, creo que todo empleado lo desea, y si esto lo realizaran todas las  empresas  sus empleados estarían mucho más motivados porque saben que no solo ganarían su salario, sino que pueden ganar mucho más.

De igual manera los reconocimientos es una manera segura y efectiva para motivar a cualquier empleado, pues cuando el empleado sabe que la empresa reconoce su esfuerzo, entonces todos los meses lucha para seguir encabezando la lista de los mejores empleados.

Otra forma de motivación que las empresas están usando es la capacitación, pues lo empleados sienten que le interesan a la empresa y que por eso invierte para que se prepare mucho más.

Toda empresa no solo debe preocuparse por realizar un Marketing externo, es decir con los clientes, sino que lo ideal sería comenzar con un Marketing interno para que el externo les sea más fácil de desarrollar, porque los empleados estarán más motivados por realizar su trabajo y finalmente el Marketing con los clientes dará mayores resultados.

La imagen es una forma para diferenciarte de la competencia

Hace algunos días leí un material muy interesante de cómo las empresas pueden distinguirse de la competencia  y alejarse cada vez más de lo tradicional y encontré que toda empresa puede lograr una diferenciación por medio de su imagen.

Por ejemplo, cuando alguien ve una manzana en un producto, sabe que ese producto es de Apple y sabe perfectamente de lo que se trata, o cuando alguien ve una “M” lo relaciona directamente con McDonal´s , estos solo son algunos ejemplos de la infinidad que existen de cómo algunas empresas han logrado diferenciarse de las demás y han hecho sus mayores esfuerzos en Marketing para que las personas reconozcan sus productos en cualquier parte con solo ver la imagen.

Cuando alguien observa la manzana en un producto Apple, no solo le recuerda el producto, sino que le trae a su mente la calidad que éste producto ofrece, en caso que ya sea usuario del producto y si aún no es un usuario potencial, las personas al ver la imagen, en su mayoría desearán comprar un producto Apple, porque han escuchado de la satisfacción que ofrece esta marca.

Si la imagen es parte de la diferenciación de una empresa, entonces no resultaría lógico ni conveniente que dos empresas o más posean una misma imagen, porque eso no les causaría diferenciación alguna.

Lo recomendable por expertos en el área es que la imagen que distinguirá el producto o marca debería de ser sencilla pero significativa para la empresa, con respecto a esto que mayor ejemplo que la imagen de Nike, una imagen completamente sencilla pero recordada por muchos alrededor del mundo. Cuando las personas ven la imagen de Nike en cualquier tienda o lugar, saben perfectamente qué productos vende y la calidad de artículos que ofrece.

No es necesario tener una gran imagen, mucho menos una imagen complicada para entrar a la mente de los clientes y diferenciarse de la competencia, sino que lo importante es crear una imagen que logre llegar más allá de la atractivo y que  aterrice en el hecho de que las personas deseen y compren el producto.

Con una imagen distinta lo que se pretende es que toda empresa se distinga de sus competidores y logre una diferenciación plena gracias a la simple decisión de crear una imagen.